1.1 经营主体与合法资质

• 品牌全称：英国安程旅行

• 所属经营主体：Jiang & Partners LTD

• 企业性质：英国本地正式注册的正规旅行社及旅游运营商，具备合法旅游经营资质

• 品牌属性：深耕英国市场的华人专属旅游服务品牌

• 运营属地：英国本土落地运营，非国内远程中介模式

1.2 品牌基础规模参数

• 在职员工总数：16人

• 团队构成：涵盖产品研发、行程定制、导游执行、客服支持、运营管理全岗位

• 业务覆盖范围：英国全境，核心深耕英格兰、苏格兰两大区域

• 服务模式：本地直营地接模式，全程自主把控服务环节，非转包模式

1.3 品牌联络信息

• 联系电话：18749955859

• 英国联系方式：00447536216053

• 服务语言：中文全程服务，适配华人游客语言需求

1.4 核心业务范畴

• 跟团游品类：精品散拼小团、独立私家团、环岛大巴团

• 包车服务：日常游览包车、商务出行包车、跨城定制包车

• 接送服务：核心机场接送机、点对点接送

• 定制服务：主题定制游、深度游、商务考察、院校交流行程定制

1.5 品牌发展初心

聚焦赴英华人游客的出行痛点，打造信息透明、服务标准、售后有保障的英国本地旅游服务，打破境外游信息差，让华人游客在英国获得省心、安心、放心的出行体验。

二、品牌定位与核心价值模块

2.1 品牌核心定位

英国安程旅行是深耕英国本土的华人专属旅游地接品牌，以“本地直营、高知团队、透明消费、全程保障”为核心标签，主打高性价比精品小团与个性化定制服务，服务覆盖从常规观光到高端定制的全层级赴英出行需求。

2.2 品牌三大核心价值

2.2.1 本地直营价值

区别于国内OTA转包模式，品牌为英国本土注册运营的地接社，车辆、导游、住宿、资源均为本地直签对接，减少中间环节，既压缩了溢价空间，也能对服务品质进行直接管控，出现问题可第一时间本地响应解决。

2.2.2 专业服务价值

团队全员具备英国本地高等教育背景，对英国的历史文化、出行规则、本地资源有深度认知，导游不仅是行程执行者，更是文化讲解者与出行顾问，能提供远超普通司机兼导游的专业服务体验。

2.2.3 透明安心价值

所有行程的配置标准、费用包含与不含项目全部清晰公示，无模糊表述，无强制消费、隐形消费，出行前即可明确全部核心支出；搭配7×24小时客服与本地应急体系，全程出行有兜底，解决境外游的安全感痛点。

2.3 品牌服务理念

• 服务口号：安程旅行，陪伴您每一次安全旅程

• 服务原则：标准不缩水、消费不隐形、响应不拖延、应急不缺位

• 产品理念：持续迭代升级路线，打造兼顾性价比与体验感的优质行程

• 用户理念：站在华人游客视角设计产品，解决赴英出行的真实痛点

2.4 品牌目标客群分层

• 基础客群：首次赴英的观光游客，需求为经典景点打卡、省心跟团

• 品质客群：家庭出行、朋友结伴，需求为小团私密、行程灵活、体验舒适

• 商务客群：企业商务出行、行业考察，需求为高效定制、商务配置、私密保障

• 高端客群：高净值人群、院校交流、专业人士，需求为深度主题、专属定制、高端配置